La sfida della diversità tra isolamento, fiducia in crisi e nuovi equilibri sociali: cosa racconta l’Edelman Trust Barometer 2026 e perché il lavoro può diventare il luogo del “Noi”.
La diversità fa paura. È una paura silenziosa ma diffusa, che spinge individui e comunità a chiudersi in bolle di valori condivisi, creando isole di fiducia sempre più ristrette. Ci si fida di chi è vicino – familiari, colleghi, superiori diretti – mentre cresce la distanza verso governi, media, piattaforme informative e leader economici percepiti come lontani o “altri”.
Lo certifica l’Edelman Trust Barometer 2026, secondo cui il 70% della popolazione analizzata nei 24 principali Paesi del mondo mostra una “mentalità chiusa” quando si confronta con persone che hanno valori, stili di vita o culture differenti. Un dato che racconta un mondo sempre più frammentato, in cui la diversità non è più vista come risorsa, ma come rischio.
Dalla globalizzazione all’isolamento: un cambio di paradigma
Dopo decenni di globalizzazione, mercati aperti e interconnessione spinta, il contesto internazionale sembra avviarsi verso uno scenario opposto. Le tensioni geopolitiche, i conflitti armati e la crisi delle istituzioni multilaterali stanno alimentando nuove forme di isolazionismo e nazionalismo.
La chiusura verso il “diverso” non è solo culturale o ideologica: ha effetti concreti sul lavoro, sulla produttività e sulla capacità dei sistemi economici di innovare. Dove manca il confronto, cresce la rigidità; dove si spezza il dialogo, si riduce la fiducia.
Italia: fiducia stabile, futuro in caduta libera
In Italia l’indice generale di fiducia resta fermo a quota 50, lo stesso livello del 2025. Ma è lo sguardo sul futuro a preoccupare: solo l’8% degli italiani pensa che le prossime generazioni staranno meglio di quelle attuali, un crollo netto rispetto all’anno precedente.
La tendenza alla chiusura si riflette anche nel modo di informarsi. Solo il 36% degli italiani dichiara di consultare fonti con orientamenti politici differenti, in forte calo rispetto al passato. Una dinamica che rafforza le bolle informative e riduce la capacità di comprendere punti di vista diversi.
Fiducia selettiva: chi sale e chi perde credibilità
L’analisi dell’Edelman Trust Barometer mostra un quadro articolato:
- cala la fiducia nel proprio datore di lavoro (69%);
- cresce quella nel business (59%);
- resta stabile il ruolo delle ONG (51%);
- scende ulteriormente la fiducia nei media (49%);
- il governo in carica si ferma a un indice di 41, tra i più bassi.
Eppure, a differenza di altri Paesi, l’Italia non mostra una frattura profonda tra classi sociali: la distanza di fiducia tra redditi alti e bassi è contenuta. Un segnale che indica una società meno polarizzata sul piano economico, ma comunque attraversata da una diffusa diffidenza culturale.
La “mentalità chiusa” e il rischio di un mondo più povero
Nella classifica globale della chiusura mentale, l’Italia occupa una posizione critica. La tendenza a diffidare di chi è diverso si consolida, riducendo la propensione al compromesso e all’innovazione.
Come osserva Richard Edelman, CEO del gruppo, stiamo scegliendo «la sicurezza del familiare rispetto al rischio percepito dell’innovazione», preferendo l’Io al Noi, il nazionalismo alla connessione globale. Una ritirata che alimenta resistenza al cambiamento, ostilità verso l’intelligenza artificiale e perdita di ottimismo sul futuro.
Il lavoro come spazio di fiducia e dialogo
In questo scenario emerge una possibile via d’uscita: il Trust Brokering. Secondo Edelman, il principale mediatore di fiducia può – e deve – essere il datore di lavoro. L’ufficio diventa così uno dei pochi luoghi percepiti come sicuri per affrontare temi complessi: dalla diversità culturale all’IA, dalla globalizzazione alle disuguaglianze.
Contrastare l’isolamento non è solo una scelta etica, ma una necessità strutturale. La chiusura mina la produttività, alimenta l’abbandono del lavoro e indebolisce la leadership. Riabilitare la diversità come valore condiviso significa restituire senso al progresso comune.
Oltre la paura della diversità: dal “Io” al “Noi”
La sfida dei prossimi anni sarà trasformare la diversità da fattore di paura a leva di fiducia. Per farlo servono organizzazioni capaci di essere al tempo stesso globali e radicate, aperte e affidabili, inclusive e concrete. In un mondo che tende a chiudersi, la vera innovazione sarà riaprire spazi di confronto. E il lavoro, ancora una volta, può essere il punto di partenza.
