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Changes - il magazine del Gruppo Unipol > Governare il cambiamento con i dati

Governare il cambiamento con i dati

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La gestione dei rischi e delle opportunità connessi agli aspetti ESG coinvolge tutto il Gruppo Unipol integrando le diverse funzioni. I risultati nel bilancio integrato e consolidato 2019.

​​​Supportare lo sviluppo sostenibile e la creazione di valore condiviso, come prevede il Piano Strategico 2019-2021 del Gruppo Unipol, è possibile se la gestione dei rischi e delle opportunità connessi agli aspetti ESG coinvolge tutta l'impresa, a partire dal CdA per arrivare al management e alla struttura nelle sue diverse funzioni, con responsabilità definite e strumenti per metterle in pratica, garantendo una reale integrazione.

L'evoluzione del Gruppo Unipol per governare il cambiamento è andata in questa direzione: non è mai il lavoro di un singolo ma di un insieme dove tutti sono protagonisti, impegnati ogni giorno a dare il massimo per “stare un passo avanti". Solo in questo modo con una struttura di governance solida e articolata si possono valutare i rischi subiti (cambiamento climatico, aumento della polarizzazione sociale, cambiamento socio-demografico, evoluzione tecnologica della società) e rischi generati (violazione dei diritti umani e dei lavoratori, danno ambientale e impatto negativo sull'ambiente, comportamenti in violazione dell'integrità della condotta aziendale) e arrivare a una politica di sostenibilità davvero efficace.
A livello istituzionale Gruppo Unipol ha aderito al Global Compact per sostenere e applicare i principi fondamentali relativi a diritti umani, standard lavorativi, tutela dell'ambiente e lotta alla corruzione, e ha sottoscritto i Principles for Responsible Investments (PRI) per integrare criteri ESG nella valutazione degli investimenti.

Oggi parlare di “cliente al centro" non è più solo un'intenzione, oggi il cliente è oggettivamente al centro della capacità del Gruppo Unipol di conoscerlo. I big data, gli analytics, gli algoritmi evoluti, l'intelligenza artificiale: tutto questo permette di anticipare i suoi problemi, di essere davvero al fianco del consumatore. Partendo dai punti di forza, dagli asset industriali del Gruppo Unipol (disponibilità e uso intelligente dei dati, relazioni forti con la rete distributiva, telematica a uso dell'esperienza del cliente e eccellenza liquidativa) è stata costruita una Data Vision integrata attorno a cinque pilastri, che rappresentano per un impegno e un dovere nei confronti di clienti e stakeholders. I cinque pilastri sono:

  • rispetto: svolgiamo le nostre attività di raccolta, analisi e utilizzo dei dati nel pieno rispetto della nostra Carta dei Valori e del Codice Etico, che stabiliscono un ulteriore livello di protezione per i nostri clienti rispetto alle leggi e regolamenti applicabili e ci pongono obiettivi più ambiziosi per gestire i dati in modo responsabile;
  • protezione: la nostra prima priorità è proteggere i dati dei nostri clienti e degli stakeholder e, a tal fine, investiamo costantemente nell'adozione di sistemi avanzati di protezione dei dati, che richiedono un'attenta combinazione di regole, procedure, tecnologia e, soprattutto, impegno da parte dei nostri dipendenti e agenti;
  • informazione: informiamo in modo trasparente i nostri clienti circa le finalità e i metodi di trattamento dei loro dati, consentendo loro di fare scelte responsabili in merito ai loro dati, che è un prerequisito per un efficace esercizio dei loro diritti;
  • comprensione: il nostro impegno è di mettere sempre le persone e le loro esigenze al centro dei nostri sforzi; in particolare, comprendere le esigenze dei nostri clienti è essenziale nello sviluppo di tecnologie all'avanguardia (come l'Intelligenza Artificiale) volte al trattamento dei dati personali al fine di migliorare prodotti e processi in modo inclusivo e non discriminatorio;
  • creazione di valore: l'uso dei dati può essere un'enorme opportunità per creare valore condiviso tra i nostri clienti, le aziende e la comunità.

Lo sviluppo di nuove soluzioni tecnologiche basate sull'uso intensivo dei dati è centrale non solo per modulare al meglio l'offerta dei servizi, ma anche per aumentare l'efficienza, razionalizzare i processi aziendali e valutare correttamente i rischi di sottoscrizione tendendo conto anche dei criteri ESG.



 

 

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